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경주시 바로콜센터 CS교육
신규 공직자 친절마인드 '업'
황성신문 기자 /  입력 : 2014년 03월 17일(월) 14:56
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경주시 바로콜센터에서는 지난 12일부터 14일까지 3회에 걸쳐 새내기 공직자 CS교육을 ‘바로콜’ 교육장에서 했다.
올해 신규발령 공직자 36명을 대상으로 하는 새내기 공직자 CS교육은 ‘한 명 뒤의 천 명’이라는 친절서비스 마인드를 바탕으로 실시됐다.
전화응대요령, 미소연출트레이닝, 상담원과 동석 전화상담 스킬습득 등 소통․공감의 전화상담체험, 상담매뉴얼 관리 시스템사용법 순으로 3시간동안 진행된다.
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