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경주시, 고객만족 역량교육
민원담당공무원 대상
이수은 기자 /  입력 : 2016년 10월 31일(월) 16:35
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|  | | | ⓒ 황성신문 | |
경주시는 지난 25일부 26일까지 양일간 경주 대명리조트에서 본청 및 사업소, 읍·면·동 민원담당공무원 100여명을 대상으로 고객만족 역량강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 민원행정의 욕구변화에 따른 고객중심의 눈높이 행정서비스 실천 향상과 업무역량 강화를 위해 열렸다. 또 각종 고질민원으로 인해 심신이 지친 공무원의 감정 힐링을 통해 민원인에게 더 나은 양질의 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
주요 교육내용은 전문 강사를 통해 ‘고객만족 서비스와 친절마인드 확립’, ‘민원담당공무원의 심리 안정화 및 힐링’ 등의 내용으로 진행됐다.
김병환 시민봉사과장은 “시민이 체감하는 민원서비스 제공과 정부3.0 시민행복민원실을 조성해 시민의 눈높이에 맞춘 쾌적하고 편안한 민원실 환경개선으로 수준 높은 민원실을 만들 계획”이라고 말했다.
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이수은 기자 
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