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‘불법주차 견인 사전알림서비스’ 개선책 마련해야
‘불법 사전 통보 잘못됐다’ 지적...대책 강구돼야
시민배려 행정서비스 시민의식 개선 선행돼야
김치억 기자 /  입력 : 2021년 07월 16일(금) 14:33
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경주시가 시민 편의를 위해 시행 중인 ‘불법주차 견인 사전알림서비스’가 시민의식 부족으로 악용되고 있어 개선이 요구되고 있다.
‘불법주차 견인 사전알림서비스’는 경주시가 시민들의 견인으로 인한 경제적 부담을 덜어주는 것은 물론 사전에 견인에 대한 경각심을 주기 위한 사전 안내시스템이다.
하지만 이를 악용하는 사례가 비일비재하게 발생되고 있어 서비스 폐지 등 전반적인 검토가 필요하다는 지적이다.
지난 12일 경주시견인관리사업소 직원은 견인에 불만을 품은 민원인으로부터 한통의 전화를 받았다.
“왜 마음대로 남의 차를 견인하느냐”로 시작된 항의는 “내 차에 조금이라도 이상이 있으면 그 책임을 묻겠다” 는 등 억지를 부리다가 급기야 “**년 죽여 버리겠다”는 협박과 함께 온갖 욕설을 퍼부으며 견인사업소 직원에게 항의했다.
이에 견인사업소 직원은 “우리 마음대로 견인을 하는 것이 아니다”고 설명하면서 “시 불법주차 단속차량이 2회에 걸쳐 차량을 단속 후 이후에도 차량의 이동이 없을 시 견인사업소로 연락을 해 견인하도록 지시해 옴에 따라 견인하게 된다”고 설명을 했다.
또 “불법주차 차량 견인 시 사전에 차량의 상태를 모두 촬영해 견인해 오기 때문에 차량에 손상이 가는 일은 없다”고 설명했다.
하지만 민원인은 울분을 삭이지 못한 채 계속적인 욕설과 반말로 직원에게 항의를 계속했다.
이에 견인사업소 여직원은 그 충격으로 한동안 안정을 취해야 했고 “전화 받기가 두려울 정도”라고 고충을 하소연했다.
민원인은 “왜 사전에 견인한다는 문자를 보내지 않았느냐”며 견인을 하면 당연히 사전에 통지를 해 주는 것으로 잘못 인식하고 있었다.
이는 시민들의 잘못된 인식에서 비롯된 것으로, 경주시가 시민을 위한 경제적 부담을 줄여주기 위한 배려 차원에서 시행하는 것이지 불법차량 견인 시 반드시 사전에 이를 통지해야 한다는 당연한 의무사항인 것처럼 오인한 것으로 ‘불법차량 견인 사전 알림서비스’의 문제점을 적나라하게 보여주고 있다.
또 견인에 불만을 품은 차주들이 애궂은 여직원에게 욕설과 폭언을 퍼붓는 등 정신적 피해를 입히고 있는 실정이어서 이에 대한 대책마련도 시급해 보인다.
견인사업소 직원에 따르면 “온갖 폭언과 욕설, 악담 심지어 입에 담지 못할 협박까지 다양한 형태의 항의가 빗발친다”면서 “시의 지시에 의해 정당한 업무를 하는데 왜 욕을 먹어야 하는지 모르겠다며 자괴감마저 든다”면서 도를 넘은 항의성 전화의 고통을 호소했다.
차주와 견인사업소 간 갈등과 마찰이 빚어지면서 일주일에 2~3회 경찰이 출동하는 등 부작용도 발생되고 있다.
이에 대해 경주시 관계자는 “견인에 대한 불만으로 시청으로도 많은 민원전화가 오고 있다”면서 “불법 주차가 잘못됐다고 인정하기 보다는 자신의 차량이 견인된 것만 보는 잘못된 시민의식이 문제인 것 같다”며 사전문자 알림서비스에 대한 시민들의 인식 변화를 요구했다.
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김치억 기자 
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