|
|
|
경주시, 직소 민원의 날 운영… 민원 해결사 역할 ‘톡톡’
민원인이 시장 직접 만나 해결방안 모색
김치억 기자 /  입력 : 2023년 03월 17일(금) 15:41
|
|
민원인이 시장을 직접 만나는 ‘경주시, 오늘은 통(通)하는 날’이 민원 해결사 역할을 톡톡히 하고 있다.
‘오늘은 통하는 날’은 관련 부서에서 해결하지 못한 민원을 시장이 직접 나서 해결방안을 모색하기 위한 절차로, 민원인 입장에서는 말 그대로 시장에게 직접 듣고 전달할 수 있는 게 특징이다.
주낙영 시장은 지난해 7월부터 현재까지 총 4회에 걸쳐 민원인을 직접 만나 고충을 듣고 19건의 민원에 대해 △수용 7건 △대안 조정 7건 △설득 이해 4건 △기타 1건으로 나눠 처리했다.
해결 가능한 민원에 대해서는 해당 부서에 신속한 업무 추진을 지시하고, 법적으로 불가능한 사안은 대안 제시, 유사사례 검토 등으로 공감대를 형성해 민원 만족도 높였다.
올 2월 말 기준 고충 민원 19건 중 10건이 처리 완료됐고 9건은 장기계획, 소송 등으로 진행 중으로 50% 이상이 조기에 해결된 것으로 나타났다.
특히 장기간 추진되지 못했던 △상습 침수지역 대책 마련 △도시계획도로 개설 △노후 맨홀 교체 등의 민원을 해결해 큰 호응을 얻었다.
한편, 시는 지난해 ‘오늘은 통하는 날’ 이외에도 시 홈페이지(소통24), 카카오톡 채널(톡톡경주), 전화·방문 등 다양한 창구를 통해 1090건의 직소 민원을 처리했다.
|
|
|
김치억 기자 
- Copyrights ⓒ황성신문.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
 경주시, 폭염 대응 취약계층 보호 총력 쏟는다.. |
|
경주시, 하천·계곡 불법행위 특별단속 한다.. |
|
경주경찰서, 수사부서 사건분석 회의 개최.. |
|
경주소방서, 안강시장 자율소방대 발대식 개최.. |
|
경주경찰서, 해수욕장 불법촬영카메라 설치 여부 점검.. |
|
경북도, 대경권 성장엔진 분야 인재 육성 사활.. |
|
김진오 저출산고사위 부위원장, 경북도 방문.. |
|
경북교육청, ‘예비교사 꿈자람돌봄 캠프’시범.. |
|
경북교육청, 온라인학교 중심 온라인 공동교육 운영.. |
|
여름철 무리한 다이어트, 담석증·지방간 부른다.. |
|
경주시장학재단, 소년체전 우수선수 장학금 지급.. |
|
경북문화관광공사, ‘경북여행 MVTI’ 8월호 발행.. |
|
뮤지컬 '전설의 리틀 농구단', 9월 11일 공연.. |
|
나이키·골든구스와 협업한 ‘노보’, 경주서 첫 개인전.. |
|
경주 황리단길에 경주 농특산품 판매 4호점 개점.. |
|
|
회원가입
기사쓰기
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
윤리강령
